Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Suvi Turtiainen
Oldbrette Oy
050 588 1673
myynti@juhlapalveluaava.fi

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Oldbrette Oy Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

• Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

• Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.

• Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

• Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusehdot

Toimitus

Tilaukset ovat noudettavissa ravintolaltamme. Kaikki verkkokaupan kautta tilatut tuotteet tulee tilata vähintään 3 päivää etukäteen. Tuotteet ovat noudettavissa seuraavasti: arkisin ma-pe klo 9-15 ja la klo 9-13. Pidätämme oikeuden muuttaa noutoaikoja, mutta ilmoitamme muutoksista asiakkaille hyvissä ajoin. Jos olette varanneet toimituksen ilmoitathan heti tilauksen jälkeen toimitusosoitteen sekä toivomanne toimitusajan sähköpostiimme myynti@juhlapalveluaava.fi. Toimitusajankohdat ma-pe klo 8-17 la klo 8-15 ellei toisin sovita.

Palautukset

Elintarviketuotteiden luonteen vuoksi emme hyväksy palautuksia. Jos kuitenkin havaitset tuotteessa virheen tai epäkohdan, olethan yhteydessä meihin viipymättä.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Jos havaitset ostamassasi tuotteessa virheen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Reklamaatiotapauksissa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan ostettaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "palvelu".

Varaaminen

• Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

• Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

• Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

• Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

• Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta ostosta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.

• Kauppias ei anna takuuta siitä, että palvelu on tässä tilanteessa yhä vapaa.

• Mikäli palvelua ei ole saatavilla, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista palvelua.

Peruutukset ja muutokset

• Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.

• Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

• Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,

  • kun varauksen alkamiseen on aikaa 3 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 5% alkuperäisen tilauksen arvosta.

  • tilauksen voi peruuttaa kirjallisesti sähköpostitse kolme vuorokautta (72 tuntia) ennen ilmoitettua noutoaikaa. Muussa tapauksessa veloitamme tilauksen täyden hinnan.

  • alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

• Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:

  • Siirto voidaan tehdä vain kerran.

  • Siirtoa ei voi käyttää catering-palveluihin.

  • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.

  • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 3 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.

  • Siirtopalkkio on 10 eur (sis. alv.)

  • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

• Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias peruuttaa tilauksen. Peruutuksesta ilmoitetaan viivytyksettä palvelun ostaneelle asiakkaalle.

• Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa kokonaisuudessaan takaisin.

• Force majeure -esteen takia peruutetusta palvelusta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Vahinkojen korvaukset

• Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

• Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

• Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

• Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa palvelun päättymisestä kirjallisesti.

• Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

• Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Maksuehdot

• Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

• Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

• Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

• Maksaminen laskulla

  • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.

  • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.

• Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.